個人情報保護方針

より多くのお客さまに信頼され、安心して当社の情報・通信サービスをご利用いただくためには個人情報の保護は非常に重要な課題と認識しております。当社は、個人情報を適切に管理するため、次のとおり個人情報保護方針を定め、全社一丸となって、個人情報保護に取り組んでまいります。

1.法令規範の遵守

当社は、当社の事業で取り扱う個人情報を適切に保護するため、個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

2.取得、利用

当社は、お客さまの個人情報につきましては、ご本人への通知もしくは公表によりその利用目的をお知らせし、適正な手段によって取得いたします。取得した個人情報の利用につきましては、お知らせした利用目的の範囲内とし、目的外利用を行なわないための措置を講じます。
また、情報処理業務等の受託により、委託元からお預かりしている個人情報につきましては、全て委託元との契約の範囲内で利用いたします。

3.安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、適切な安全対策および是正措置を講じてまいります。
また、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、個人情報の安全管理に必要な契約を締結し、適切に監督いたします。

4.苦情・相談、および開示訂正等の求めへの対応

当社は、お客さまの個人情報について、ご本人から、苦情・相談が寄せられた場合や開示、訂正、利用停止等を求められた場合は、適切に対応いたします。

5.管理体制

当社は、個人情報を適切に管理するための責任と権限、手順等を規定した社内規程を定め、役員および従業員等に周知徹底して、個人情報の取り扱いを的確に実行し、さらなる改善に努めてまいります。

制定:2001年10月9日/改訂:2021年6月28日

株式会社STNet
取締役社長 小林 功

個人情報の取扱いについて

株式会社STNet(以下、「当社」という。)は、事業活動を通じて取得したお客さま等の個人情報を保有しております。その個人情報の取扱いについて、次のとおり公表事項等を掲載いたします。
(2023.10.24版)

1. 個人情報取扱事業者の名称

株式会社 STNet

2. 個人情報保護管理責任者の氏名又は職名、所属および連絡先

職名:常務取締役
氏名:加藤 雅彦
連絡先:ページ末尾の「個人情報保護に関する苦情・相談窓口」に同じ

3. 個人情報の利用目的

下記(当社事業)に掲げる事業及び組織運営に必要な業務において、以下の①~⑦の目的達成の為に必要な範囲内で利用します。

  1. 契約の締結・履行、本人確認、サービスエリアの確認、工事の調査・実施、商品の発送、料金計算・料金請求・料金収納、および料金・サービス提供条件の変更、サービスの停止・中止、契約解除等の通知、アフターサービスならびにその他当社サービスの提供に係ること
  2. 電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社および提携先のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付を行うこと
  3. 当社のサービス・商品の改善、または新たなサービス・商品の開発を行うこと
  4. その他これらに付帯関連する業務を行うこと
  5. 採用選考、入社手続き、人事・労務管理、給与計算、安全健康管理、福利厚生諸制度の運営、労働基準法等関係法令の定める業務の遂行、その他雇用管理および事業運営上必要な業務を行うこと
  6. 個人情報保護に関する苦情・相談窓口の対応およびご相談等に基づく対応品質の向上
  7. 個人情報の取扱いの委託をうけたものは、委託元との間で取り決めた契約に基づく業務を行う(システム運用・保守業務において処理の実施確認のため、システム開発業務の処理結果確認のため、CATV事業者からの依頼にもとづくISPサービスの提供を行うため等)こと

(当社事業)

  1. 電気通信事業法に定める電気通信事業
  2. 情報処理システム、通信システムに関する調査、研究、コンサルティングおよび研修
  3. 情報処理サービスおよび情報提供サービス
  4. 情報通信機器・設備、放送関連機器・設備の開発、制作、販売、賃貸、リース、管理、保守
  5. 電気通信工事、電気工事、放送施設工事の設計、施工
  6. 電気通信サービス、放送サービス提供に関する代理店業務
  7. 放送法に定める一般放送事業
  8. 情報処理システム、通信システムに関するソフトウェアの設計、開発、管理、運用、保守および販売
  9. 電力の購入・販売

4. 個人情報の第三者提供について

当社は当社が保有する個人情報について、次の通り第三者に提供する場合があります。

  1. 携帯電話事業者および当社と相互接続協定を締結している電気通信事業者等(西日本電信電話株式会社等)に対して、契約約款に基づき、またはお客さまからあらかじめ同意を得たうえで、必要な個人情報の提供を行うことがあります。
  2. 緊急通報受理機関(警察、消防、海上保安本部)に対して、契約約款にもとづきお客さまの個人情報(発信された場所に関する情報、住所、氏名)の提供を行うことがあります。

5. 個人情報の共同利用について

当社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。なお、共同利用させていただくにあたっては、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関係法令等を遵守のうえ公正競争の確保に十分配慮いたします。

(1) 取引上の会計処理に関する共同利用

  • 共同利用する相手先:四国電力グループで統合業務サービスを利用する企業
  • 共同利用する目的:取引上の会計処理
  • 共同利用する個人情報の項目:会社・団体名、役職、氏名、住所、電話・FAX番号、口座情報
  • 個人情報の管理責任を有する事業者:四国電力株式会社
  • 取得方法:ERPシステム

(2) 持株会事務手続きに関する共同利用

  • 共同利用する相手先:STNet従業員持株会
  • 共同利用する目的:持株会事務処理
  • 共同利用する個人情報の項目:氏名、住所、電話・口座情報・所属・従業員NO・性別・生年月日
  • 個人情報の管理責任を有する事業者:STNet
  • 取得方法:従業員申請サポートシステムへ本人が登録

(3) 提携事業者との割引サービスに関する共同利用

    • 共同利用する相手先:KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社
    • 共同利用する目的:弊社とKDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社が提携して提供する割引サービス等の各種サービスの案内・提供
    • 共同利用する個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申込み・提供開始・解約の日付等、申込みまたは契約のステータスに関する情報
    • 個人情報の管理責任を有する事業者:株式会社STNet
    • 取得方法:申込書、契約書などによる紙媒体での取得およびホームページの申込フォーマット等による電子データの取得
    • 共同利用する相手先:石井町有線放送農業協同組合、株式会社愛媛CATV、株式会社ケーブルネットおえ、株式会社ケーブルメディア四国、株式会社テレビ鳴門、株式会社東阿波ケーブルテレビ、KBN株式会社、ケーブルテレビ徳島株式会社、高知ケーブルテレビ株式会社、国府町農事放送農業協同組合、中讃ケーブルビジョン株式会社、株式会社四国中央テレビ(以下、まとめて「提携事業者等」という)
    • 共同利用する目的:弊社と提携事業者等が提携して提供する割引サービス等の各種サービスの案内・提供
    • 共同利用する個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申込み・提供開始・解約の日付等、申込みまたは契約のステータスに関する情報
    • 個人情報の管理責任を有する事業者:株式会社STNet
    • 取得方法:申込書、契約書などによる紙媒体での取得およびホームページの申込フォーマット等による電子データの取得

(4) 親会社との共同利用

  • 共同利用する相手先:四国電力
  • 共同利用する目的:当社または四国電力が提供するセット割サービスその他特典付与、商品・サービスの開発・改善、その他これらに付随する業務
  • 共同利用する個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申込み・提供開始・解約の日付等、申込みまたは契約のステータスに関する情報、当社が実施するアンケート等各種調査、データ収集・分析内容に関する情報
  • 個人情報の管理責任を有する事業者:株式会社STNet
  • 取得方法:申込書、契約書、アンケート、その他書面などによる紙媒体での取得およびインターネット(WEB、メール等)による電子データの取得

6. 個人情報の取扱いの委託

当社は当社が保有する個人情報について、第3項の利用目的達成のため委託する場合があります。その場合、委託先とは個人情報保護に関する契約を締結します。

7. 個人情報の開示等について

当社は、当社の保有する個人情報のお客さまご本人から、自己に関する個人情報の開示等(利用目的の通知 ※、開示(第三者提供記録の開示を含む)、訂正等(訂正、追加、削除含む)、利用の停止又は消去、第三者提供の停止)のご請求があった場合、次のa~f各号に相当する場合を除き遅滞なく対応いたします。
※ 開示対象となる個人情報の利用目的は上記「3. 個人情報の利用目的」のうち①~⑥です。

  1. 当該個人情報の存否が明らかになることで、お客さまご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  2. 当該個人情報の存否が明らかになることで、違法または不当な行為を助長し、または誘発する恐れのある場合
  3. 当該個人情報の存否が明らかになることで、国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れまたは他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れのある場合
  4. 当該個人情報の存否が明らかになることで、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶ恐れのある場合
  5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  6. 法令に違反することとなる場合
①申請方法(郵送での申請にて受付しております)

「個人情報開示等依頼書」(以下、「依頼書」といいます。)および本人確認書類を同封し、以下送付先までご郵送ください。
封筒に朱書きで「個人情報開示等依頼書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
なお、追跡可能な方法(レターパックプラス(赤)や簡易書留等)で郵送を推奨しております。

〒761-0195 香川県高松市春日町1735番地3
株式会社STNet 「個人情報保護に関する苦情・相談窓口」 係

②. ご提出いただく書類
a. 本人による依頼の場合

個人情報の本人が開示等を依頼される場合は、以下の書類をご郵送ください。

  1. (a)「個人情報開示等依頼書」
    「依頼書」は、上記「個人情報保護に関する苦情・相談窓口」にて郵送でお取り寄せになれます。
    また、PDFをダウンロードすることも可能です。
    「個人情報開示等依頼書」PDF
  2. (b)「本人を確認するための書類」
    申請にあたっては、本人確認書類(ア.またはイ.)の同封をお願いいたします。
    ※マスキングの項目につきましては、個人情報開示等依頼書をご確認ください。
    1. いずれか1点 (顔写真付き公的機関発行の身分証明書(すべて写し))
      例:運転免許証 (ウラ面も含む)、 パスポート(顔写真および住所記載ページ)、
        マイナンバーカード(表面のみ)
    2. 住民票およびいずれか1点(顔写真のない公的機関発行の身分証明書)の計2点
      例:住民票(発行後3ヶ月以内のもの) および 健康保険証(写し)または年金手帳(写し)等
  3. (c)その他確認書類
    訂正依頼のある場合、訂正を求める事実を証明する書類等
b. 代理人による依頼の場合

代理人から依頼される場合は、「a. 本人による依頼の場合」の書類に加えて、代理人本人を確認するための書類(前項(b)に同じ)および次の代理権限証明書類が必要です。代理権限証明書類につきましては、代理人(区分)により異なります。


代理権限証明書類

代理人(区分) ご提出が必要な代理権限証明書類
法定代理人(親権者)等 戸籍謄本(本人との関係を示すもの)
法定代理人(成年後見人) 成年後見登記事項証明書(発行後3ヶ月以内のもの)
本人が委任した代理人 本人の委任状(本人の印鑑を押印したもの)
③. 手数料

開示等のお手続きにあたっては、契約に関する個人情報は500円、その他の個人情報は2,000円の手数料をいただきます。手数料につきましては、郵便切手を個人情報開示等依頼書に同封してお送りください。
ご依頼に応じられない場合や、お調べした結果、当社で個人情報を保有していない場合でも、手数料のご返却はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
開示以外(利用目的の通知、訂正等(訂正、追加、削除含む)、利用の停止又は消去、第三者提供の停止)の依頼につきましては、手数料をお支払いいただく必要はありません。

④. 回答について

本人からの依頼による回答につきましては、原則、開示対象者本人の現住所(郵送先住所)宛に簡易書留にてお送りいたします。郵送先住所と本人確認書類の住所が異なる場合、受け取れない可能性がありますので事前にご確認ください。個人情報開示等依頼書にご記入いただいた本人確認に関する内容について確認するため、ご連絡する場合がございます。
開示等の依頼についての記入の不備や書類の不足等がある場合は、依頼内容にお答えできません。開示等を行わないことを決定した場合は、理由を付記してお知らせいたします。

⑤. 手続きに伴い取得した個人情報の利用目的

本手続きに伴い取得した個人情報につきましては、本手続きに必要な範囲内でのみ利用いたします。なお、本人確認のための書類は、通知書と一緒にご返却いたします。

8. 安全管理措置について
  1. (1)当社は、個人情報保護法および国が定める指針およびその他の規範を遵守した個人情報保護マネジメントシステムに従って、個人情報を適切に取り扱います。個人情報を適切に取り扱うため、以下の安全管理措置を実施し、個人情報を処理する情報システムの安全を確保します。
    ①個人情報の取扱いに関する責任者を設置する
    ②個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報の取扱いに関する社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備する
    ③個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施する
    ④個人情報を取り扱う区域において、従業者の入室および入退館管理、使用機器等の制限を行うとともに権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施する
    ⑤アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定する
  2. また、これらの安全管理措置が適切に講じられていることを担保するため、プライバシーマークを取得し定期的にマネジメントシステムの見直しを行っています。 当社が個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、委託先と契約を締結して委託先による業務を適切に管理しています。

  3. (2)個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法および関連するガイドラインに則り、監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。

個人情報保護に関する連絡先

個人情報保護に関する苦情・相談窓口

郵送または以下の 「お問い合わせ専用フォーム」 からご連絡ください。

個人情報保護に関する苦情・相談 お問い合わせ専用フォーム


<郵送先>
〒761-0195 香川県高松市春日町1735番地3
株式会社STNet 「個人情報保護に関する苦情・相談窓口」 係


※こちらの窓口では、個別のサービスに関するお問い合わせ等についてご対応いたしかねます。
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個別のサービスに関するお問い合わせ は こちら

当社の所属する認定個人情報保護団体の名称
及び、苦情の解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称

一般財団法人日本情報経済社会推進協会

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