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よくあるご質問

法人のお客さま向けサービス 〜STIAサービスについて〜


■ 1:サービス全般について


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■ 2:手続きについて


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■ 3:サービス利用について


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■ 4:運用・その他について


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■ サービス全般について

1-1:STIAサービスとはどのようなサービスですか?

STIAサービスは、従来よりも進化した法人向けインターネット接続サービスです。
最大1Gb/sまたは300Mb/sと、従来の100Mb/sのメニューに比べて格段に高速・大容量になったほか、ベストエフォート型サービスでありながら混雑時にも一定のトラフィックを通過させる「一部帯域確保機能」などのお客さまにとって使い心地の良い機能を備えております。(STIAプレミアム、STIA DCプレミアム)
さらに最大1Gb/sの帯域確保型サービスも備えております。(STIA DCスーパープレミアム)

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1-2:STIAサービスとはどのようなメニュー体系になっているのですか?

メニュー体系は、お客さまの多様なご要望にお応えできるように
・高スペックを重視されるお客さま向けの「STIAプレミアム」「STIA DCスーパープレミアム」
・低料金かつサポート体制を重視されるお客さま向けの「STIAスタンダート」
・低料金を重視されるお客さま向けの「STIAエコノミー」
の3つのメニューとなっております。
また、
・当社データセンターをご利用のお客さま向けの「STIA DCプレミアム」
もご用意しています。

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1-3:「STIAプレミアム」の概要を教えてください。

STIAプレミアムは、最大1Gb/sを実現するとともに、一定の専用帯域を確保することにより、安定したインターネット接続サービスをご提供いたします。
また、回線異常検知時にお客さまへメール通知する機能など多様な機能をご提供いたします。

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1-4:「STIAスタンダード」の概要を教えてください。

STIAスタンダードは、サーバー構築など固定IPアドレスが必要なお客さまに最大1Gb/sのインターネット接続サービスを、安価な料金でご利用いただけます。
また、24時間365日の障害受付、故障復旧対応により、万全のサポートを実施いたします。

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1-5:「STIAエコノミー」の概要を教えてください。

STIAエコノミーは、サーバー構築など固定IPアドレスが必要なお客さまに最大300Mb/sのインターネット接続サービスを、非常に低廉な価格でご利用いただけます。
また、光でんわオフィスとセットでご契約いただくことで、さらにお得にご利用いただけます。

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1-6:「STIA DCプレミアム」の概要を教えてください。

STIA DCプレミアムは、当社データセンターをご利用のお客さまに最大1Gb/sを実現するとともに、一定の専用帯域を確保することにより、安定したインターネット接続サービスをご提供いたします。
また、回線異常検知時にお客さまへメール通知する機能など多様な機能をご提供いたします。

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1-7:「STIA DCスーパープレミアム」の概要を教えてください。

STIA DCスーパープレミアムは、当社データセンターをご利用のお客さまに、従来の帯域確保メニュー(STCNイーサ100Mb/s)よりも更に高速(最大1Gb/s)のインターネット接続環境を実現するとともに、お客さまごとに契約速度を帯域確保した高スループットかつ安定した通信環境をご提供します。
また、回線異常検知時にお客さまへメール通知する機能など多様な機能をご提供いたします。

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1-8:最低利用期間はありますか?

最低利用期間は1年間とさせていただいております。
(※最低利用期間満了前に解約される場合は、当社所定の違約金をお支払いいただきます。)

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■ 手続きについて

2-1:申込み方法について教えてください。

所定のお申込み用紙を送付させていただきますので、お手数ですが、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口

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2-2:見積はしていただけますか?

お客さまのご要望に合ったお見積りをさせていただきますので、お手数ですが、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口

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■ サービス利用について

3-1:回線との接続には、どんな機器を用意すれば良いのですか?(お客さま機器)

当社でご提供する回線終端装置と接続するために、お客さま機器としては、
STIAプレミアム:1000BASE-Tを備えたルータなどの接続機器
STIAスタンダード:1000BASE-T(推奨)を備えたルータなどの接続機器
STIAエコノミー:1000BASE-T(推奨)を備え、PPPoE認証に対応したルータなどの接続機器
STIA DCプレミアム:1000BASE-SXまたは1000BASE-Tを備えたルータなどの接続機器
STIA DCスーパープレミアム:1000BASE-SXまたは1000BASE-Tを備えたルータなどの接続機器
が必要となります。
(※STIAスタンダード、STIAエコノミーは100BASE-TXや10BASE-Tでもご利用は可能ですが、最大通信速度がそれぞれ100Mb/s、10Mb/sとなります。)

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3-2:別途プロバイダに加入する必要はありますか?

プロバイダサービスを合わせてご提供いたしますので、別途他のプロバイダへの加入は必要ございません。

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3-3:IPv4に加えて、IPv6は利用できますか?

1アクセス回線で、IPv4とIPv6がご利用いただけます。(デュアルスタック接続)
また、IPv6をご利用いただく場合には、IPv6に対応したルータをご用意いただく必要があります。
(※IPv6をご利用いただくには、別途お申込みが必要となります。[ただし、STIAエコノミーはご利用できません。])

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■ 運用・その他について

4-1:保守時間はどうなっていますか?

保守時間は、
STIAプレミアム:24時間365日
STIAスタンダード:24時間365日
STIAエコノミー:平日 9:00〜21:00/土日祝祭日 9:00〜19:00
STIA DCプレミアム:24時間365日
STIA DCスーパープレミアム:24時間365日
となっています。

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