よくあるご質問メールウイルス（機能M）について

メールウイルス（機能M）は、クラウドにおいてお客さまが送受信するメールのウイルスチェックを行うサービスです。ウイルスの定義ファイルを当社が随時更新するため、最新のウイルス対策を受けた状態でメールをご利用いただけます。

お客さまのパソコンやメールサーバーにウイルスメールが届く前に、クラウドでウイルスチェックを行いますので、メールからのウイルス感染のリスクを大幅に軽減できます。
また、当社にてセキュリティサーバーのウイルス定義ファイルを随時更新しますので、常に高いセキュリティレベルを確保できます。お客さまは定義ファイルの状態を意識することなく、ウイルスチェックが行えます。

はい。ご加入いただけます。

• 固定IPアドレスを使用していること。
• お客さまでDNSサーバーを管理されている場合、お客さまご自身でDNSサーバーの設定を変更できること。
  （当社で管理している場合は当社にて設定変更を行います。）
• お客さまでメールサーバーを運用されている場合、お客さまご自身でメールサーバの設定を変更（※1）できること。
  （当社で運用している場合は当社にて設定変更を行います。）

がご利用の条件となります。
また、以下の場合にはご利用いただけません。

• オープンリレー（※2）として機能している。
• バルクメール（※3）を送受信している。（ただし、メールマガジンについてはバルクメールに値しない限り問題ありません。）
• スパムメールを送信している。
• 未到達メール（※4）を多数送信している。

（※1）送信メールについてもウイルスチェックを行う場合に設定が必要です。
（※2）どこから来たメールでも制限無く配送を受け付ける設定状態です。本設定はスパムメールの踏み台として利用される可能性があります。
（※3）1回の操作または一連の関連操作により、送信または受信される、実質的に同じ内容の5,000通以上のEメールのことを指します。
（※4）受信者が不在など、受信されないメールのことを指します。

特に条件はありません。
メールウイルス（機能M）は、お客さまのメールサーバーにメールが到着する前にクラウドでウイルスチェックを実施しますので、メールクライアントの種類には依存しません。

はい。可能です。（ただし、ご登録いただいていないドメインのメールについては、ウイルスチェックが実施されませんので、ご注意ください。

お客さまが複数のドメインをメールアドレスに使用している場合は、複数のドメインをまとめて契約することも可能です。

複数のメールサーバーを利用している場合でもまとめて契約ができます。（ただし、各メールサーバー毎にドメインが分かれていないと、メールウイルス（機能M）はご利用いただけません。）

ご利用可能です。
（お客さまにてメールサーバーを運用されている場合は、お申込み時に両方のサーバー情報をご記入いただく必要があります。）

ご利用できません。ご契約いただいているアカウント数に変更がある場合には、ご契約内容の変更手続きを行っていただく必要があります。

ご契約できません。ドメイン単位でのお申込みとなります。

DNSサーバーやメールサーバーをお客さまにて管理している場合

DNSサーバーのMXレコードを変更していただく必要があります。
また、メール送信時にウイルスチェックを行う場合には、当社セキュリティサーバーを経由するようにお客さまのメールサーバーの送信側の設定変更が必要となります。

DNSサーバーやメールサーバーを当社で管理している場合

当社でDNSサーバーやメールサーバーの設定を行います。

最低利用期間（1ヶ月）を設定させていただいております。
（※最低利用期間満了前に解約される場合は、当社所定の違約金をお支払いいただきます。）

お申込用紙は、「お申込書ダウンロード」にございますので、お手数ですがダウンロードしていただき、お申込みに必要な内容をご記入の上、申込書に記載している送付先まで郵送して下さい。
ご不明な点がございましたら、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

• お問い合わせ窓口

詳しくは、本サービスの注意事項をご参照ください。

お申込用紙に必要事項をご記入の上、申込書に記載している送付先まで郵送してください。

• お申込書ダウンロード

アカウント数の増減により、ご契約アカウント数の範囲が異なる場合は、変更手続きを行っていただく必要があります。

（※1）複数のセキュリティ機能をご利用の場合は、全てのアカウント数の変更が必要です。

※アカウント数の範囲は、料金表に記載しているアカウント数をご確認ください。

• メールウイルス（機能M）の料金表

※金額は税抜き価格です。別途消費税が必要です。

所定のお申込用紙を送付させていただきますので、お手数ですが当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

• お問い合わせ窓口

ご注意事項

解約はインターネットセキュリティサービスの全てのセキュリティ機能のご利用を止める場合の手続きとなります。複数のセキュリティ機能をご利用のお客さまが一部のセキュリティ機能のみ解約される場合は、「変更」手続きとなります。

ウイルスパターンファイルに含まれたウイルスがチェックの対象となります。
（本サービスは、すべてのウイルスのチェックを保証するものではありません。予めご了承ください。）

メールウイルス（機能M）では、メールに添付されるウイルスはチェックしますが、その他の経路（WebサイトやUSB等の外部媒体など）で侵入するウイルス等に関する対策は行えません。
そのため、様々な経路・タイプのセキュリティ脅威に対応するためにも、ご自身のパソコンにもセキュリティソフトを導入することをお奨めいたします。

お客さまのメールサーバーの送信側の設定を変更していただくことで、送信メールについてもウイルスチェックを行うことができます。（当社がお客さまのメールサーバーを運用している場合は、当社で設定の変更を行います。）

はい。HTMLメールはチェックします。
ただし、HTMLメールの中には、画像データ表示やスクリプト実行などでインターネット上のサーバーにアクセスするものがありますが、その結果侵入するウイルスについては検知できません。

同一ドメイン間もしくは同一メールサーバー利用者間で送受信されるメールについてはウイルスチェックは行えませんのでご注意ください。
（お客さまメールサーバーとインターネット間で当社のセキュリティサーバーを経由する送受信メールが対象となります。）

できません。
ファイルにパスワードが設定されているような場合は、ウイルスチェックできませんので、ご注意ください。

ご利用可能です。
（ただし、お申込み時に両方のサーバー情報をご記入いただく必要がございます。）

メールウイルス（機能M）は、メールに添付されたウイルスを検出するサービスです。メール以外の経路で侵入するウイルスはチェックしておりません。

チェック可能なメールの容量は、1通あたり50MBまで（本文＋添付ファイル）、圧縮しているファイルについては展開後のファイルサイズが60MBまでとさせていただいております。それ以上の添付ファイルはエラーとなってしまいますのでご注意ください。
50MBを超過するファイルを送受信したい場合は、メール分割送信を行っていただく必要があります。（ただし、この場合ウイルスチェックはされませんので、ご注意ください。）

プライマリとセカンダリの2つを設定可能です。

受信メールの本文がウイルスに感染している場合はメールそのものを削除し、添付ファイルがウイルスに感染している場合はウイルスを駆除します。添付ファイルのウイルスが駆除不可能な場合は添付ファイルを削除します。その際、受信者へ警告メールが送信されます。
また、送信メールの本文あるいは添付ファイルがウイルスに感染している場合は、メールを送信せず、送信者へ警告メールが送信されます。

本サービスは、お客さま社内の本サービス管理者の方へログ等の通知は行っておりません。

メールが送信できない場合、最大1日間のリトライを行います。
（また、最大1日間リトライして送信できない場合には、送信元にエラーメールが返信されます。）

賠償はいたしません。
本サービスの利用に際して発生した、あるいは本サービスを利用できなかったことにより発生したお客さま又は第三者の損害に対し、当社はいかなる責任も負いかねます。また損害賠償義務についても一切負いかねます。