Service(サービス)スポットサポート

スポットサポート

スポットサポートでは、構築時の各種作業サポート、会議室等のレンタルなど一時的なサポートサービスをご提供します。

運用支援サービス

ドキュメント作成代行
ラック搭載図、ネットワーク構成図、電源構成図、運用/障害回復手順書など様々なドキュメントの作成を代行します。
●あらかじめお客さまと取り決めた様式で、A4/5枚、雛形の利用を基本作業内容とします。 ●基本作業以外は個別見積になります。
作業員監視代行
お客さまによる委託作業員の作業内容や行動の監視業務を代行します。
あらかじめ本代行業務に係る当社監視員の人員を事前に調整した上で適用します。

予防保全サービス

パッチ適用サービス

お客さまの指示によりサーバーのファームウェア更新やOSセキュリティパッチ適用について適用作業を行います。
当社はあらかじめお客さまと作業手順、実施内容等を事前に調整した上で代行します。
●サーバーファームウェアおよびOSセキュリティパッチ適用作業などを行います。
●パッチ適用後の一切のアプリケーションを含むソフトウェアの動作保証をいたしません。
●何らかのエラー等で当該機能が正常終了しなかった場合でも、作業に要した時間に係る課金が発生します。
●正常終了しなかった場合にリストア作業を代行した場合は、別途、障害復旧サービス(リストア作業代行)の規定に基づき課金させていただきます。

セキュリティ支援サービス

データ消去

ハードディスクに残存するデータを物理的破壊、ディスク粉砕、メディア粉砕などにより確実に消去します。
あらかじめお客さまとデータを消去するハードディスク、メディアについて事前に確認・調整した上で適用します。
●ハードディスクの取り外し、メディアの収集はお客さまの責において実施いただきます。
●ご希望により当社指定の実施証明書を発行します。
 この場合、発行まで最大6ヶ月間、必要になる場合があります。

構築支援サービス

情報電子機器リサイクル処理サポート

作業後など不要になった情報機器のリサイクル手続きを法令に添ってサポートします。
当社は、当該付加機能の提供にあたり、あらかじめお客さまと当社データセンターに設置していたお客さまの端末設備を事前に確認・調整した上でリサイクル処理をサポートします。
●当該付加機能に係る情報電子機器については、IAサーバー、UNIXサーバー、電子通信機器に限ります。
●情報電子機器に搭載されているハードディスク等の記憶装置については、物理的破壊または粉砕等、当社が適切と判断する方法によりデータ消去を実施します。

廃棄物処理サポート

構築時に発生したダンボール箱などの廃材の廃棄をサポートします。
当社は、当該付加機能の提供にあたり、あらかじめお客さまと廃棄物の種類、内容等について事前に確認・調整した上で廃棄物処理をサポートします。

貨物一時預かり

貨物搬入時、発送時の一時預かりに加えて、貨物の受取、集荷受付を代行します。
あらかじめお客さまと搬入搬出する貨物、預かり期間等について事前に確認、調整した上で適用します。
●貨物の容積は20m³を上限とします。
●預かり時間が1時間を超過する場合に限り適用します。(1時間以内は無料)
●1日単位で課金 ●貨物の移動、開梱、梱包、配送手配はお客様において実施いただきます。
●多量な貨物の場合、保管期間は別途調整させていただきます。

会議室やワーキングルームのレンタルなど一時的なサポートサービスをご提供します。お客さまがご入館、駆けつけをされた場合でも、快適に作業をしていただけるよう、さまざまなアメニティサービスをご用意しております。

会議室レンタル
会議室レンタル
(1部屋約45u)

打ち合わせ等でまとまった会議スペースが必要な場合に会議室をお貸しします。あらかじめお客さまとレンタルする会議室の利用開始日、利用期間等について事前に確認、調整した上で適用します。

●1日単位となります。
●当社が指定する範囲、本数を限度に、備え付けたコンセント、什器備品類をご利用いただけます。 

ワーキングルームレンタル
ワーキングルーム
レンタル
(1部屋約20u)

構築作業等でまとまったスペースが必要な場合に作業ルームをお貸しします。あらかじめお客さまとレンタルするワーキングルームの利用開始日、利用期間等について事前に確認、調整した上で適用します。

●1日単位となります。
●当社が指定する範囲、本数を限度に、備え付けたコンセント、什器備品類、サーバールームまでのコネクティビティサービス(UTPケーブル)をご利用いただけます。前日までのお申込みでお客さまサーバーとイーサ接続可能です。 

休憩スペースレンタル
休憩スペース
レンタル

構築作業等で長時間の作業になる場合、データセンター内で休憩、仮眠を取る際の休憩スペースをお貸しします。シャワー設備ありのシングルルームになります。布団のみご提供します。あらかじめお客さまとレンタルする休憩スペースの利用開始日、利用期間等について事前に確認、調整した上で適用します。

●1回あたりのご利用時間は、12時間を限度とします。
●利用状況により共同利用の形態になる場合があります。

カフェテリア
カフェテリア

空港ラウンジをイメージしたカフェテリアでは、軽食等をお召し上がりいただけます。自動販売機、リクライニングチェアなどを完備しております。また、無料でWi-Fiサービスをご利用いただけます。

工具レンタル

作業時にサーバー室内で必要となる工具類を一時的に無償でお貸しします。


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